• We process and ship orders within 2 working days, Monday through Friday, except holidays. Los pedidos que se realicen en sábado y domingo se procesarán al siguiente día laborable.
• Standard shipping will process in 1-2 working days.
• Orders placed after 12pm will be processed on the next day.
• We are currently unable to accept orders invoiced or shipped outside each country. En España no podemos hacer envíos a las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
• All purchases are subject to a credit check before processing. Solo se procesarán y enviarán los pedidos para los que se haya autorizado el pago.

Para el seguimiento de sus pedidos más recientes, visite la página Mis pedidos en la sección Mi Cuenta o haga click aquí. Esta es la forma más rápida y sencilla de tener la información más actualizada de sus pedidos efectuados en darphin.eu.

Al clickar en Mis pedidos, el sistema le pedirá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. La página de resumen de sus pedidos le ofrecerá información detallada sobre sus pedidos actuales y anteriores.

Una vez que se tramite su pedido, podrá seguir en línea el estado del mismo hasta su entrega, mediante nuestro servicio de envíos con solo clickar en el «número de seguimiento» en la respectiva columna del Historial de pedidos de Mi Cuenta.

Tenga en cuenta que el servicio de envíos puede no registrar en línea la información de seguimiento durante un lapso de hasta 24 horas después del envío.

Ocasionalmente, algún pedido o parte del mismo puede ser cancelado por el sistema por diversas razones, algunas de las cuales pueden ser:

• Item(s) not available.
• Difficulty in processing payment information.
• Cannot deliver to address provided.
• Duplicate order was placed.

Si nosotros cancelamos su pedido, recibirá un correo electrónico explicando el motivo. Recibirá el reembolso por el importe apropiado con el mismo método de pago original.

Si desea cambiar o cancelar su pedido antes de que se despache el envío, llame a nuestro equipo de atención al cliente, al número 911 168 455 e indique el número del pedido para consultar qué opciones prácticas tenemos a su disposición. Recuerde que normalmente procesamos los pedidos con gran rapidez y lo enviamos en 1-2 días, por lo que puede que no sea posible anular el envío. En tal caso, efectúe la devolución de su pedido cuando lo reciba, siguiendo nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.